Canales para la atención de Siniestros
- En cualquier agencia de Caja Rural de Ahorro y crédito Los Andes.
- En Protecta S.A. Compañía de Seguros: Línea de Atención al Cliente (Lima: 391-3000, Provincias: 0801-1-1278) o por nuestro correo electrónico clientes@protectasecurity.pe
Documentos a presentar:
En casos de siniestros ocurridos por Muerte Natural:
- Solicitud de Cobertura.
- Acta de defunción del Asegurado.
- Certificado de defunción del Asegurado.
- Documento de Identidad del Asegurado copia simple.
- Posición del Cliente (reporte del estado de deuda o crédito) a la fecha de ocurrencia del siniestro.
En caso de siniestros ocurridos bajo la cobertura de Muerte Accidental:
- Solicitud de Cobertura.
- Documento de Identidad del Asegurado (copia simple).
- Acta de defunción del Asegurado.
- Certificado de defunción del Asegurado.
- Posición del Cliente (reporte del estado de deuda o crédito) a la fecha de ocurrencia del siniestro.
- Protocolo de Necropsia, si lo hubiere.
- Atestado Policial, si lo hubiere.
- Resultado del examen toxicológico, si lo hubiera.
En caso de siniestros ocurridos bajo la cobertura de Invalidez Total y Permanente por accidente o enfermedad
- Solicitud de Cobertura.
- Documento de Identidad del Asegurado.
- Certificado médico otorgado por una comisión medica y expedida por la autoridad de salud competente (Essalud o Ministerio de Salud), en la cual se indique el grado y naturaleza de la invalidez, o las zonas del cuerpo afectadas (original o copia con certificación de reproducción notarial, antes copia del seguro y que hayan ocasionado menoscabos en la capacidad física de asegurado antes del inicio del seguro. Para determinar el grado de invalidez que es materia de cobertura del presente seguro se usará la Tabla anexa al D.S 024-2002-MTC.
- Posición del Cliente (reporte del estado de deuda o crédito) a la fecha de ocurrencia del siniestro.
- En caso sea necesario y esté debidamente fundamentado, Protecta Security podrá solicitar documentos adicionales para evaluar el siniestro.
- Atestado policial, si lo hubiere.
- Resultado del dosaje etílico del asegurado, si lo hubiere.
- Información sobre la fecha y lugar de la ocurrencia, mediante carta simple.
